FAQ : Foire aux questions
Livraison & commandes
Quels sont les délais de livraisons ?
Nous expédions toutes les commandes de CBD sous 24h (jours ouvrés).
Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi pour suivre vos produits CBD en temps réel.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un mail avec un lien de suivi pour connaître l’avancée de votre livraison.
La livraison est-elle discrète ?
Oui ✅. Tous nos colis sont neutres et anonymes, sans aucune mention de CBD ou de chanvre. Votre vie privée est respectée à 100 %
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez-nous directement à l'adresse contact@frozeir.com
On prend en charge les retours et les échanges, et on s’assure de régler la situation rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité !
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Bien sûr, vous avez 14 jours pour changer d’avis et retourner un produit non ouvert.
Il vous suffit de nous contacter, et nous vous guiderons pour retourner votre article.
Simple comme bonjour !
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Si votre colis n’arrive pas dans les délais, contactez-nous à l'adresse contact@frozeir.com ou par le formulaire de contact juste ici !
On ouvrira une enquête avec le transporteur et on fera en sorte de trouver une solution rapidement.
Pas de panique, on est là pour vous aider !
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard). Selon les périodes, nous proposons également le paiement par virement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Notre boutique utilise un cryptage SSL pour protéger toutes vos données bancaires et garantir un achat de CBD 100 % sécurisé.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse contact@frozeir.com
ou via le formulaire de contact disponible juste ici !
On est là pour répondre à vos questions, alors n’hésitez pas à nous solliciter !
Notre service client s'engage à vous répondre dans un délai de 24H (jours ouvrés)
Produits & qualité
Qu'est-ce que le CBD ?
Le CBD (cannabidiol) est un composé naturel extrait du chanvre, une plante de la famille du cannabis.
Contrairement au THC, le CBD ne provoque pas d’effets psychotropes, et il est souvent utilisé pour ses vertus relaxantes et apaisantes.
Vos produits contiennent ils du THC ?
Toutes nos fleurs, huiles et résines de CBD sont conformes à la législation européenne avec un taux de THC inférieur à 0,3 %. Vous profitez uniquement des effets du CBD, sans effet psychotrope.
Vos fleurs de CBD sont-elles naturelles ?
Oui ! Nos fleurs de CBD proviennent de cultures européennes contrôlées, sans pesticides, sans OGM ni engrais chimiques. Chaque lot est testé en laboratoire pour garantir une qualité premium.
Quels différence entre fleurs, résines, et huiles ?
Les fleurs de CBD se consomment principalement en infusion ou vaporisation.
Les résines de CBD offrent une expérience plus concentrée en cannabidiol.
Les huiles de CBD permettent un dosage précis et une consommation sublinguale simple et efficace.
Consommation & bienfaits
Le CBD fait-il "planer" ?
Non❌
Le CBD n’est pas psychoactif. Contrairement au THC, il ne provoque pas d’effet planant.
Le CBD est utilisé pour ses effets relaxants et apaisants tout en gardant l’esprit clair.
Quels sont les bienfaits du CBD ?
Le CBD est réputé pour favoriser la relaxation, améliorer la qualité du sommeil, réduire le stress et apaiser certaines douleurs musculaires et articulaires.
Ces effets sont issus de retours d’expérience de nos clients et d’études, mais ne remplacent pas un avis médical.
Est-ce que le CBD est un médicament ?
Non, le CBD n'est pas un médicament.
C’est un complément naturel qui peut soutenir ton bien-être, mais il ne remplace pas un traitement médical. Si vous avez des soucis de santé, consultez un professionnel avant tout !
Quelle est la différence entre le CBD et le THC ?
Le THC et le CBD sont deux composés issus du cannabis, mais ils n’ont pas les mêmes effets.
Le THC est psychoactif et peut provoquer des effets planants, tandis que le CBD est non-psychoactif et a des effets relaxants et apaisants.
En gros, le CBD, c’est la chill attitude sans les effets "défonce".
Combien de temps faut-il pour ressentir les effets ?
Les effets peuvent varier selon la méthode de consommation.
Par exemple, avec une huile sublinguale, vous pouvez sentir les effets en 15 à 30 minutes.
Si vous choisissez une infusion ou un bonbon, cela peut prendre un peu plus de temps.
Légalité & conformité
Le CBD est-il légal en France ?
Oui ✅
Depuis 2021, le CBD est légal en France tant que le taux de THC est inférieur à 0,3 %. Tous nos produits (fleurs, huiles et résines de CBD) respectent scrupuleusement cette législation.
Puis-je voyager avec vos produits ?
En France et dans la majorité des pays européens, oui. Toutefois, nous vous conseillons de vérifier la réglementation locale avant de voyager avec des produits contenant du CBD.
Est-ce que le CBD est testé ?
Absolument !
Tous nos produits sont rigoureusement testés en laboratoire pour garantir leur qualité, leur pureté et qu'ils respectent les normes légales, notamment le taux de THC.