Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26.03.2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement nos produits en :

France métropolitaine

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter au préalable.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. MODES DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables :

La Poste / Colissimo (livraison à domicile et en point relais)

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indicatifs de livraison après expédition sont les suivants :

Zone géographique	Délai estimé
France métropolitaine	2 à 4 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir, notamment en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (grève, conditions météo, douanes…).

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent :

Du mode de livraison choisi
Du montant total de la commande
Du poids du colis

📦 Livraison gratuite possible à partir de 59 € d’achat (si applicable).

6. SUIVI DE COLIS

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de connaître l’état d’acheminement de votre colis.

En cas de problème avec la livraison, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 hello@frozeir.com

7. COLIS NON LIVRÉS / NON RÉCLAMÉS

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée, non réclamé en point relais ou refusé sans justification, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

8. RÉCEPTION DU COLIS

Merci de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il est impératif :

D’émettre une réserve écrite auprès du transporteur au moment de la livraison
De nous informer dans les 48h avec photos à l’appui, à : contact@frozeir.com

9. PRODUITS NON AUTORISÉS À L’EXPORT

Nos produits sont conformes à la législation française (CBD < 0,3 % de THC).
Si vous commandez depuis un autre pays, il vous appartient de vérifier que l’importation de ces produits y est autorisée.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de saisie douanière ou refus de livraison hors France.